Protection des données

Déclaration de protection des données de lalana switzerland AG

1. généralités

Nous sommes très heureux de ton intérêt et de ta visite sur notre site web. La protection de ta vie privée est très importante pour nous et nous prenons très au sérieux le traitement de toutes les données. La protection et la sécurité des données personnelles sont une priorité absolue pour lalana switzerland AG- CHE-101.923.675 (ci-après “lanana”). Nous misons sur une approche ouverte et transparente. La présente déclaration de protection des données t’informe sur la nature, l’étendue et la finalité des données personnelles que nous traitons. De plus, nous t’informons sur les droits dont tu disposes.

Les données à caractère personnel sont des informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable (“personne concernée”). On entend par traitement des données toute opération effectuée ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données à caractère personnel, telle que la collecte, l’enregistrement, la conservation, la modification, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, ou l’effacement.

2. catégories de données personnelles

lalana peut traiter les catégories de données personnelles suivantes. Ce faisant, lalana ne traite pas plus de données personnelles que nécessaire.

lalana traite les données des clients. Nous entendons par là notamment ce qui suit :

• données de base et données de portefeuille (par exemple, nom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone, numéro et durée du contrat, informations sur les transactions conclues, données relatives aux coordonnées bancaires, nom de profil)
• Données marketing (par ex. besoins, souhaits, préférences)
• données techniques (par exemple, identifiants internes et externes, numéros professionnels, adresses IP, enregistrements des accès ou des modifications, adresses électroniques)
• Le système automatique de traitement des commandes de lalana enregistre en premier lieu les données que tu as fournies lors de ton inscription ou de ta commande dans la boutique en ligne. Il s’agit notamment de toutes les données d’inventaire que tu nous communiques lors de l’enregistrement et de la création de ton compte client.

lalana traite les données des fournisseurs. Nous entendons par là notamment ce qui suit :

• données de base et données de portefeuille (par exemple, nom, adresse, numéro de téléphone, numéro et durée du contrat, informations sur les transactions conclues, données sur les coordonnées bancaires)
• données techniques (par exemple, identifiants internes et externes, numéros professionnels, adresses IP, enregistrements des accès ou des modifications, adresses électroniques)

3. compte client

Nous créons un compte client pour chaque client qui s’enregistre chez nous via la fonction “s’enregistrer maintenant”, c’est-à-dire un accès direct protégé par mot de passe à ses données de stock enregistrées chez nous. Ici, tu peux notamment consulter les données relatives à tes commandes terminées, ouvertes et récemment expédiées ou gérer tes données personnelles.

4. durée de conservation

La durée de conservation des données personnelles est déterminée par les obligations légales de conservation (selon la base juridique applicable, celles-ci sont de cinq, dix ans ou plus) ou par la finalité du traitement des données en question.

5. finalité du traitement des données

lalana peut traiter les données personnelles décrites pour l’exécution de ses propres prestations ainsi qu’à des fins propres ou prévues par la loi. Nous entendons par là notamment l’exécution et le traitement de contrats, la planification et le développement de produits, le marketing, les études de marché, le suivi complet, le conseil et l’information sur l’offre de services, la préparation et la fourniture de services sur mesure, les obligations légales ou réglementaires de renseignement, d’information ou de déclaration aux tribunaux et aux autorités et l’exécution d’injonctions administratives. Le but premier de la collecte et de l’utilisation des données clients par lalana réside toutefois dans l’exploitation conforme de la boutique en ligne en tant que plateforme de vente. Les données clients sont notamment collectées à des fins d’identification et de facturation (et, si tu es abonné à notre newsletter, à des fins de marketing). L’enregistrement des données facilite, pour toi comme pour nous, le traitement convivial et rapide des commandes.

6. base juridique du traitement des données

Un traitement de données est licite dans la mesure où il est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée. C’est le cas, par exemple, des opérations de traitement nécessaires à la livraison de marchandises ou à la fourniture d’une autre prestation ou contrepartie. Il en va de même pour les opérations de traitement nécessaires à l’exécution de mesures précontractuelles, par exemple dans le cas de demandes de renseignements sur nos produits ou services. Dans la mesure où lalana traite des données à caractère personnel aux fins mentionnées dans le présent paragraphe, nous invoquons ce motif de justification.

Un traitement de données est en outre licite si la personne concernée a donné son consentement au traitement des données ou si le traitement est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle lalana est soumise. En outre, le traitement des données est licite s’il est nécessaire à la sauvegarde des intérêts légitimes de lalana ou d’un tiers, ce qui peut être le cas, par exemple, si la personne concernée est un client de lalana. En outre, le traitement des données est licite lorsqu’il s’agit de protéger les intérêts vitaux d’une personne physique ou lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public.

7. sécurité des données

Les données personnelles que tu mets à notre disposition sont sécurisées par la mise en place de mesures de sécurité techniques et organisationnelles de manière à ce qu’elles soient inaccessibles à des tiers non autorisés. Nous adaptons et améliorons en permanence ces mesures de sécurité en fonction des évolutions technologiques et organisationnelles. Tu dois cependant toujours être conscient que la transmission d’informations par Internet et d’autres moyens électroniques comporte certains risques de sécurité et que lalana ne peut pas garantir la sécurité des informations transmises par ces moyens.

8. transmission de données personnelles

En principe, lalana ne transmet aucune information personnelle de ses clients, si et dans la mesure où cela n’est pas lié au fonctionnement de la boutique en ligne et / ou au traitement des commandes. lalana ne vendra pas, ne partagera pas ou ne diffusera pas tes données personnelles à des tiers, sauf de la manière décrite dans la présente déclaration de confidentialité.

En saisissant tes données, tu acceptes qu’elles soient utilisées par lalana ou par des tiers mandatés par lalana dans un but précis. Dans le cadre du traitement des commandes, les prestataires de services auxquels nous faisons appel (tels que les transporteurs, les logisticiens, les banques) reçoivent par exemple les données nécessaires au traitement des commandes. Les données ainsi transmises ne peuvent être utilisées par nos prestataires de services que pour l’accomplissement de leur mission. Tes données personnelles peuvent donc également être transmises à des tiers qui agissent pour nous ou en notre nom, afin qu’ils traitent les données conformément au(x) but(s) pour lequel/lesquels elles ont été initialement collectées, ou à d’autres fins légalement autorisées. Ces tiers se sont engagés contractuellement envers nous à n’utiliser les données personnelles qu’aux fins convenues, à ne pas les vendre à d’autres parties et à ne pas les divulguer à d’autres parties, sauf si la loi l’exige, si nous l’autorisons ou si cela est décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

Les données personnelles peuvent également être divulguées à des tiers si nous y sommes contraints par la loi, une décision de justice ou une réglementation officielle, ou si cela est nécessaire pour soutenir des enquêtes criminelles ou juridiques ou d’autres enquêtes ou procédures légales dans le pays ou à l’étranger.

9. tes droits

Tu peux demander à lalana de t’informer si des données personnelles te concernant sont traitées. Si tel est le cas, nous te communiquerons les données personnelles te concernant qui figurent dans nos fichiers, y compris les informations disponibles sur l’origine des données, la finalité et, le cas échéant, les bases juridiques du traitement, ainsi que les catégories de données personnelles traitées, les personnes participant à la collecte et les destinataires des données. Tu as également un droit de rectification, un droit à l’effacement des données à caractère personnel (droit à l’oubli, dans la mesure où aucune autre obligation de conservation ne s’y oppose ou qu’il n’existe pas d’autre base juridique pour le traitement), un droit à la limitation du traitement, un droit à la portabilité des données et le droit de révoquer un consentement en vertu de la législation sur la protection des données.

Notre responsable de la protection des données est à votre disposition pour toute demande d’information ou autre requête relative à la protection des données.

10. bulletin d’information électronique

Si tu t’inscris à la newsletter, ton adresse e-mail sera utilisée à des fins publicitaires propres jusqu’à ce que tu te désabonnes de la newsletter. Il est possible de se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans la newsletter ou en envoyant un e-mail à info@lalana.ch. Nous supprimerons ensuite immédiatement tes données en rapport avec l’envoi de la newsletter.

lalana, comme de nombreuses autres entreprises, utilise pour l’envoi de newsletters par e-mail un système doté de fonctions d’analyse statistique des utilisateurs. Dans ce cas, seul ton comportement de clic est enregistré dans ton e-mail personnel afin d’optimiser ultérieurement la structure et le contenu de la newsletter et de pouvoir ainsi mieux répondre au besoin d’information de tous les destinataires. Il est également mesuré si un e-mail HTML est ouvert. L’heure d’ouverture est uniquement saisie de manière anonyme et n’est pas enregistrée dans ton profil. Aucune mesure supplémentaire n’est effectuée.

11. enregistrement des données lors de la visite de ce site web

Lors de la visite de ce site web, le serveur web enregistre automatiquement des fichiers journaux qui ne peuvent être attribués à aucune personne en particulier. Ces données comprennent par exemple le type et la version du navigateur, le système d’exploitation utilisé, l’URL de référence (la page visitée précédemment), l’adresse IP de l’ordinateur demandeur, la date et l’heure d’accès à la demande du serveur et la demande de fichier du client (nom de fichier et URL). Ces données ne sont collectées qu’à des fins d’analyse statistique. Une transmission à des tiers, à des fins commerciales ou non, n’a pas lieu.

12. les cookies

Nous utilisons des cookies pour rendre ta visite sur lalana.ch plus attrayante et pour permettre l’utilisation de certaines fonctions, par exemple en enregistrant certaines de tes saisies de manière à ce que tu n’aies pas à les répéter constamment.

Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur ton appareil et qui enregistrent certains paramètres et données pour l’échange avec notre système via ton navigateur. En principe, on distingue deux types de cookies, les cookies dits de session (les cookies de session sont par exemple nécessaires pour te proposer la fonction de panier d’achat sur plusieurs pages), qui sont supprimés dès que tu fermes ton navigateur, et les cookies temporaires/permanents, qui sont stockés sur ton appareil pour une période plus longue ou illimitée.

Seules des données pseudonymes sont enregistrées dans les cookies utilisés par lalana. Lorsque le cookie est activé, un numéro d’identification lui est attribué. Une attribution de tes données personnelles à ce numéro d’identification n’est pas effectuée. Ton nom, ton adresse IP ou des données similaires qui permettraient de t’attribuer directement le cookie ne sont pas insérés dans le cookie. Sur la base de la technologie des cookies, nous recevons uniquement des informations pseudonymisées, par exemple sur les pages de notre boutique qui ont été visitées, les produits qui ont été consultés, etc.
Tu peux empêcher ou limiter le stockage des cookies dans ton navigateur en ajustant les paramètres via la barre de menu “Outils > Options Internet > Confidentialité” (Internet Explorer) ou “Paramètres > Confidentialité” (Firefox) ou “Paramètres > Avancé > Sécurité et confidentialité” (Chrome).

13. Google Analytics

Ce site web utilise Google (Universal) Analytics, un service d’analyse web de Google Inc.(www.google.ch). Google (Universal) Analytics utilise des méthodes qui permettent d’analyser l’utilisation que tu fais du site web, comme par exemple les “cookies”, des fichiers texte qui sont enregistrés sur ton ordinateur. Les informations générées par ton utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. En activant l’anonymisation IP sur ce site, l’adresse IP est raccourcie avant d’être transmise dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. L’adresse IP anonymisée transmise par ton navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google.
Tu peux empêcher la saisie des données générées par le cookie et relatives à ton utilisation du site web (y compris ton adresse IP) par Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Tu trouveras la déclaration de confidentialité de Google sous : www.google.de/policies/privacy/

14. reciblage et collecte de données par des tiers pour les bannières publicitaires

Dans le cadre du reciblage et des bannières publicitaires, nous utilisons des services de tiers qui placent des cookies sur notre site. Il s’agit de Doubleclick by Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; www.google.de/intl/de/policies/technologies/ads/
Tu trouveras la déclaration de confidentialité de Google sous : www.google.de/policies/privacy/

Tu peux désactiver l’utilisation de cookies par des fournisseurs tiers en consultant la page de désactivation de l’initiative de publicité en réseau (Network Advertising Initiative) à l’adresse www.networkadvertising.org/choices/ et en mettant en œuvre les informations complémentaires sur l’opt-out qui y sont mentionnées.

15. utilisation de plugins Facebook et de diverses données de médias sociaux

Nous avons intégré sur lalana.ch des plugins du réseau social facebook.com (ci-après “Facebook”). Facebook est une entreprise de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Une liste et l’apparence de ces plugins de Facebook peuvent être consultées à l’adresse Internet suivante : https://developers.facebook.com/docs/plugins

Chaque fois que vous consultez une page web dotée d’un tel plugin, celui-ci fait en sorte que le navigateur que vous utilisez charge et affiche la représentation visuelle du plugin à partir du serveur Facebook. En intégrant les plugins, Facebook reçoit l’information que ton navigateur a appelé la page correspondante de notre site web, même si tu ne possèdes pas de compte d’utilisateur Facebook ou si tu n’es pas connecté à Facebook à ce moment-là. Cette information (y compris ton adresse IP) est transmise directement par ton navigateur à un serveur de Facebook aux États-Unis et y est enregistrée.

Si vous êtes membre de Facebook et que, pendant la visite de lalana.ch, Facebook reconnaît, grâce à l’information envoyée par le plugin, quelle page spécifique est visitée. lalana.ch que tu visites actuellement et l’attribue à ton compte d’utilisateur personnel sur Facebook, indépendamment du fait que tu actives ou non l’un des plugins. Si tu actives l’un des plugins, par exemple en cliquant sur le bouton “J’aime” ou en laissant un commentaire, cela est envoyé à ton compte utilisateur personnel sur Facebook et y est enregistré. Pour empêcher Facebook d’associer les données collectées à ton compte utilisateur sur Facebook, tu dois te déconnecter de Facebook avant de visiter lalana.ch. Pour bloquer à l’avenir la collecte et la transmission de vos données de visiteur par les plugins Facebook, vous pouvez obtenir un module complémentaire de navigateur de “Facebook Blocker” pour certains navigateurs Internet en cliquant sur le lien suivant (veuillez ne pas supprimer le module complémentaire de navigateur tant que vous souhaitez bloquer les plugins Facebook) : http://webgraph.com/resources/facebookblocker/

Pour les fonctions détaillées telles que Facebook Pixel et Conversation API, nous te fournirons volontiers – sur demande – des informations plus détaillées.

À l’adresse Internet ci-dessous, tu trouveras les informations sur la protection des données de Facebook avec plus de détails sur la collecte et l’utilisation des données par Facebook, sur tes droits à ce sujet ainsi que sur les possibilités de réglage pour protéger ta sphère privée : www.facebook.com/policy

En outre, plusieurs connexions/liens vers les canaux de médias sociaux Facebook, Instagram et Pinterest (notamment avec le tag Pinterest) sont mis en place via la page d’accueil.

16. mise à jour et modification de la déclaration de confidentialité

Certaines parties de la déclaration de confidentialité peuvent être modifiées ou mises à jour par nos soins sans que nous t’en informions au préalable. Veuillez vérifier la déclaration de protection des données avant d’utiliser notre offre afin d’être au courant des éventuelles modifications ou mises à jour.
Version de la déclaration de protection des données : juillet 2021.